Često ćete biti u prilici da čujete da je korištenje sistema za upravljanje odnosima sa klijentima ( Customer Relationship Management – CRM ) potrebno samo velikim firmama, koje imaju na stotine ili čak i hiljade klijenata, veliki broj uposlenih, poslovnih aktivnosti i sl. Da li je to baš tako ?
Značaj ‘perifernih’ aplikacija u vašoj organizaciji
Priča o informacionim tehnologijama po pravilu se vrti oko takozvanih ‘centralnih’ ili glavnih aplikacija kao što su : ERP ( Nabava, Prodaja, Računovodstvo, Proizvodnja itd ), Upravljanje ljudskim resursima, Komunikacije ( E-mail ), Upravljanje dokumentima i ostale aplikacije koje prate poslovanje organizacije.
Ovo su, naravno, najvažnije aplikacije koje imaju najveći uticaj na performanse i poslovanje organizacije i zbog toga imaju najveći značaj.